零售的变革必然要涉及到一些传统零售本质的变化，影响零售变革主要有四大要素

零售的变革必然要涉及到一些传统零售本质的变化，影响零售变革主要有四大要素：

1. 消费升级推动的消费市场结构发生的重大变化；
2. 商品“极大丰富”带来的商品市场结构的重大变化；
3. 零售创新带来的零售市场多元化、多店化、多形式化零售市场结构的重大变化；
4. 数字化带来的新商业逻辑、企业运营逻辑的重大变化。

这四大因素对零售产生的影响是非常深刻的。要适应这四大因素带来的环境变化，只是简单的做一点调整是不可以的。需要对相应的零售理念、模式做出“颠覆性”的重塑。

五一期间我自己的亲身体验：职业的需要我经常看店，看过N多的店。二十年前我看店时，进到一家大卖场总有许多商品能吸引到我，虽然是去看店、调研学习，但是一般很少空手而出。特别是那些好吃的东西，真馋人啊。

今年五一期间，两天时间我走了十二家大卖场。但是，两天时间，走了这么多的店，几乎是空手而归，没有花一分钱。原来“馋”我的那些好吃的东西，感觉现在不再认为是好吃的东西了；满满的一超市商品，没有发现能特别打动到我的商品。

一些比较笨重的东西，到天猫、京东有更多选择的东西，不如从网上买了，懒得花力气提老远。蔬菜水果等一些生活商品我们小区边上就有一家做的很有特色小店，小两口也很会做生意，那就就近解决了。

其实这典型反应了四大因素对我消费变化带来的影响：

1. 消费升级了，原来认为“好吃”的东西现在不“敢”吃了；
2. 商品的极大丰富，使我从原来进到一家大卖场总会有新的商品打动到我，到现在我感觉这些商品我好想都见过；
3. 零售形式的“多元化”，使我买东西的渠道有了更多的选择，我可以选择在更多的店、更多的群、更多的线上电商买到我想要的东西。特别是对一些比较笨重的譬如米面粮油类的商品懒得再去花力气提回家了。店家距离比较方便，店主还对我好，我可能就更多的信赖她了。

我想不会是只有我有这样的消费变化，应该是越来越多的人在发生这样的消费变化。面对这样的市场环境变化，零售变革只是简单思维是不行的，需要做出深刻的理念、模式变革重塑。

随着中国社会数字化转型进程的加快，数字化转型是包括零售企业在内的所有企业都绕不过去的一个重大课题。

企业必须要以最大的热情拥抱数字化转型：一方面数字化转型将为企业带来新的历史性发展机遇；另一方面企业要借数字化转型契机，推动企业理念、模式的全面转型，重构新的零售商业模式，实现企业新的发展。

中国社会正在快速步入数字化社会。在数字化社会，脱离数字化大环境的零售企业是很难生存的。数字化转型是为企业带来了一次新的历史性发展机遇。

关于数字化转型，我比较认同以下这个定义：

“数字化转型（Digital transformation）是建立在数字化转换（Digitization）、数字化升级（Digitalization）基础上， 进一步触及公司核心业务，以新建一种商业模式为目标的高层次转型。数字化转型Digital transformation是开发数字化技术及支持能力以新建一个富有活力的数字化商业模式”。

对零售企业来讲，数字化转型是借助数字化技术提升企业的运营效能、降低企业运营成本，最终目标是构建新的数字化环境下新商业模式。

零售企业的转型已经是迫在眉睫，数字化转型为企业带来了新的机遇。以数字化转型为主线，重构新的零售商业模式应该是当前零售企业转型的重点。当前，零售企业以数字化转型为主线的企业转型起码要重点瞄向三个重点：

一、以经营顾客为主体的商业模式重塑

由经营商品转型经营顾客应当是数字化转型的第一重点，零售关键要有人（顾客），关键要有能为企业创造价值的人，关键要有能为企业创造持续价值的人。

其实，零售的本质就是一门经营顾客价值的生意。原来的零售是通过商品和服务去影响顾客，在当前的市场环境下，仅仅通过商品和服务去影响顾客已经远远不够了，需要重塑一套新的经营顾客的新零售模式。

零售企业由经营商品为主体转型以经营顾客为主体应该是比较好实现的一个思维转变。因为零售企业直接面对的是顾客，每天都会感受到的是顾客的变化。