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2021-05-09
在产品的不同阶段，关注不同的指标。
产品上线初期，亟待获得市场的反馈，并通过得到的数据验证最初产品的构想，为产品下一步发展找到具体的方向。
产品发展到一定阶段开始遇到瓶颈，增长曲线趋于平缓，需要通过收集产品的数据，找到下一个突破口。
一直运转良好的业务，某天突然出现下滑或者激增，通过数据评估产品改版（新功能）效果，发现产品改进关键点，构建用户画像，通过数据挖掘用户留存的关键行为，以便开展精细化运营，优化用户体验，发现业务运营中存在的问题，运营效果分析、ROI分析，数据总结与向上汇报。
比如之前某款工具类产品的初期，后台数据反馈用户安装后3分钟内的卸载率很高，通过分析用户行为路径数据发现，产品需要运行3～5分钟才能产生效果，而用户期待安装后立刻看到效果，导致用户以为安装的产品有缺陷，于是卸载了产品。
于是，在产品安装后新增了一句提示语：“等待5～10分钟，您就能看到效果。”也正因此，用户的留存率提升了36%。
互联网的渠道有很多，到底哪个渠道对于产品的价值最高？现在各个平台的规则不断完善，免费流量的获取难度逐渐增大。
单个流量越来越贵，因此运营人员通过渠道获取用户更要着重于数据分析，不然会造成产品不错的假象。
每个平台都可以算作一个渠道，因此互联网的渠道多到数不过来。那么，企业如何根据自己的产品特性，从众多渠道中选出合适的渠道呢？运营人员可以从产品属性、用户属性、掌握情况、时间周期4个维度进行考量。
对于推广App来说，SEM就不是好渠道，因为没有根据自己的产品特性选择合适的渠道。根据用户下载App的习惯，App最好的推广方式是ASO（应用商店的优化），也可以通过DSP方式投放，根据用户属性选择渠道对应的用户数据包投放广告。
如果通过渠道获取的新用户数多于流失的老用户数，那么看似产品的用户总量在不断增加，但本质上是产品不受喜爱或渠道质量不行；所以，运营人员在通过渠道获取用户时要计算次日留存率或7日留存率，分析产品是否受欢迎、渠道是否满足业务需求，把流量价值最大化。
无论选择哪个渠道，最终目的都是为了转化用户，完成企业的业务目标。其中，能够获得用户并直接形成转化的渠道是最优选择渠道。
通过渠道拉新或利用运营技能转化用户的过程，每个节点都会影响最终的结果。所以，从渠道到转化的每个节点都应该做好数据统计工作，支撑后续的数据分析并优化节点的转化率。