培养用户运用习惯，提升集体粘性

培养用户运用习惯，提升集体粘性

作为产品司理，我想最焦虑的工作便是看着运用客户的运用数据下滑了。

数据下滑阐明产品的价值在客户那儿没有被立住，那么关于产品的市场化危险是很大的，如果产品无法留住客户，也就无法成就增加飞轮。

B端产品不同于C端，集体的粘性是保证产品继续运用的关键，集体的粘性并不单一靠产品的用户体会做驱动，而企业的办理制度束缚反而是制胜法宝。

我的一个客户跟我说，产品是有价值的，可是如果老板认识不到那就很费事。老板不重视，渐渐的员工也就不重视，大家都有慵懒，渐渐的好用的工具也就欠好用了。

从这个视点动身，产品需要做的一是引发老板重视，二是要将运用融入到客户的办理流程中，让工具成为办理流程的一部分，这样在坚持粘性上问题上才能不焦虑。

引发老板重视这个层面可以借鉴ChatGPT。传统一些软件产品仍是停留在数据展示层便是定量分析，可是老板很忙的，他有的时候拿到了数据还不明白这些目标出了什么问题，他该怎样办？这时候定性分析显得很重要。用文字的方式阐明到底是哪里出了问题，应该怎样改进，哪怕你说的不那么对，他都会觉得有点意思。

让运用融入客户办理流程这个需要产品和运营共同努力，运营通过客户的数据分析判断客户所在阶段，指导客户采取呼应的办理策略，产品提供方便的功能支撑，继续迭代。

B端SAAS产品可引入C端的规划方式及AI智能，降低用户的运用门槛，尝试在新的领域上开辟出一条创新的路。