用户可以在内容序列中找到自己感兴趣的新闻报道并且挖掘出来

自从我开始在B站上发布视频节目后，我开始有意识的学习其他up主是如何制作视频的。我发现基本上所有的up主都会在视频里提醒粉丝去「一键三连」，也就是：点赞、收藏和投币。本期我们就来聊一聊一键三连中的点赞功能。

一、点赞功能的雏形

我提到点赞功能是Facebook发明的，这里我需要做一下更正。「点赞」第一次出现在大众面前是在社交新闻网站Digg，Digg翻译成中文就是挖掘的意思，所以这个网站又被称之为掘客。

用户可以在内容序列中找到自己感兴趣的新闻报道并且挖掘出来，如果这篇报道被挖掘的次数过多，那么就会被推荐到首页展示。这个挖掘功能就是点赞最早的雏形。

我们看待问题永远都不要抱着一个「非黑即白」态度，只有站在不同的角度，才能对一个事物有一个尽量全面而又客观的认识。对于点赞这个功能，我们可以从三个角色去分析——产品方、内容消费者、内容生产者。

首先我们从产品方来分析，以前面提到的掘客网站来举例：

如果没有点赞功能，网站首页被推荐的文章都是靠编辑手动去维护。编辑需要自己去看文章来判断它值不值得推荐到首页。如果文章量太大，那么需要花大量的时间去审核文章的质量。这是一个巨大的运营成本。

而且一些质量较高的内容可能没有被及时关注到而被淹没。就算编辑有时间一篇篇的去审核文章，编辑的口味可以100%跟用户相契合吗？说不定，编辑推荐的内容用户压根不愿意看呢。

1 产品方角度：引入点赞功能，就相当于让每个用户都参与到网站的内容运营上。这样既节省了成本，又保证用户喜欢的文章可以获得推荐。

2 内容消费者的角度：根据点赞数我们可以甄别的内容的质量。点赞数高的内容质量都不会太差。在B站的首页，一些视频会打上“6千点赞”和“点赞飙升”这样的标签来吸引用户来点击观看。

3 内容生产者的角度：点赞意味着你的内容受到大家的认可，这是一种正向的心理反馈。可以激励用户去生产更多的内容。就拿我来说，每次看到你们给我视频的点赞，我就开心的像个200斤的孩子一样。

从内容消费者和生产者两个角色，我们可以提取出两个关键词：筛选和激励。

二、筛选

点赞数可以帮我们对内容的质量有一个大概的了解，帮助我们筛选出优质的内容。但是点赞数也具有欺骗性，点赞高的内容并不100%意味着质量高。

例如，篮球是一个饭圈化非常严重的运动。任何一个篮球新闻底下都会有各方的球迷撕个不停。

在这样的一个环境中，获得高赞的评论往往不是那些理性分析的干货，而是专门用来带节奏的偏激观点。

例如你在库里受伤的新闻底下刷“73胜总亚军”。那么库里的球迷肯定会反击，一旦库里球迷反击，詹姆斯球迷和马赛克球迷就会参战，然后整个评论的热度就会迅速的顶起来。

反而一些客观理性的观点受到了大众的冷落。我正儿八经的写答案，反而没有那些抖机灵恶意歪楼的答案得到的点赞数多，那么谁还愿意去认真的去写答案呢？那么整个社区的生态就会受到影响。

所以你必须给用户赋予我可以“鄙视”这个答案的权力。那么点赞功能的反面——点踩功能上线了。

在没有点踩功能的时候，你不喜欢这个内容，你可以进行的操作是「评论反击」和「举报」。这两个都是交互成本非常高的操作，特别是举报，为了避免恶意举报，举报的时候你需要输入一大堆信息。并且举报需要审核，无法给你带来即时满足。

而点踩功能，用户只要轻轻一点就可以了，非常的便捷。如果这个内容被点踩的次数过多，就会折叠不再展示。这个相当于做了一个很好的引导，如果你想获得关注度，老老实实的去生产内容，而不是做一些哗众取宠的事情来博取眼球。

点踩会传递负面情绪，所以一些产品即使上线了点踩功能，但是并不会公开点踩数。用户只能知道自己有没有点踩，不知道其他人有没有点踩。

代表产品：B站；为了照顾玻璃心的up主，B站没有公开点踩数。我也不知道自己的视频被踩了多少次，眼不见心不烦。