我们要从客户的角度来看待产品和我们的商业模式

但如《商业模式新生代》一书所讲，“企业在市场研究上投入了大量的精力，然而在设计产品、服务和商业模式上却往往忽略了客户的观点。”

我们要从客户的角度来看待产品和我们的商业模式，但也并不是要完全按照用户的思维来设计商业模式。

在产品设计过程中，我们真正需要考虑的是，如何才能真正深入的理解用户对价格、环境、日常事务的关心和愿望，以及用户的目的和想法如何影响产品的具体设计过程。

有的产品提供了更为便利的获得方式，有的产品提供了更为独特的服务，还有的产品满足了用户未曾满足的需求，这些产品都获得了各自领域的成功。对创新性的产品而言，忽略对现有用户的关注，紧盯新的和未满足的细分群体，可能是更有利于产品的创新，从而带来更快速的增长。

但显而易见的是，我们始终无法同时去满足所有的用户和需求，取舍是必经之路。我们的挑战在于，到底应该听取那些用户和忽略那些用户的意见。